Egy bécsi nő elszállíttatta 93 éves, demenciával küzdő édesanyját a Klinik Ottakring kórházból, miután az intézmény kórtermeiben elviselhetetlen, akár 39 Celsius-fokos hőséget mértek. Az idős beteget eredetileg nyelési nehézséget okozó fertőzés miatt kezelték.
Claudia Heinisch augusztus 2-án látogatta meg anyját a 29-es pavilonban, majd a hőség miatt az ombudsmani hivatalhoz és a vezetőséghez fordult. A Wiener Gesundheitsverbund közölte, hogy a történelmi pavilonokból álló kórház nem minden része klimatizált.
A fenntartó hűtő kendőkkel és ventilátorokkal enyhíti a hőséget, a betegeket pedig lehetőség szerint hűvösebb helyiségekbe csoportosítják át. A hálózat modern egységei, mint a Klinik Floridsdorf vagy az AKH, már teljes körű hűtési rendszerrel rendelkeznek.