BCG-felmérés: Elmarad az osztrák digitalizáció
A BCG 2026-os felmérése szerint az osztrákok 40 százaléka elégedett a digitális közszolgáltatásokkal, ami elmarad a globális átlagtól.
A Boston Consulting Group (BCG) „Digital Government Citizen Survey 2026” elnevezésű tanulmánya 44 ország 48 500 lakosának bevonásával készült 2026 februárja és áprilisa között. Ausztriában 509 főt kérdeztek meg, az eredmények hibahatára öt százalék. Az osztrák válaszadók 40 százaléka számolt be problémamentes digitális ügyintézésről, míg a globális átlag 42 százalék. Világszinten a digitális kormányzati szolgáltatásokkal való elégedettség tíz év alatt 79-ről 66 százalékra csökkent. Az osztrákok mindössze 23 százaléka tartja jobbnak az állami digitális megoldásokat a magánszektornál. A mesterséges intelligencia (MI) megítélése a közszférában 70 százalékban semleges vagy pozitív, de 65 százalékuk emberi felügyeletet vár el az összetett döntéseknél. Az MI-t az osztrákok elsősorban egyszerűbb feladatok elvégzésére fogadják el.