Az osztrák Handelsverband és a Thalia július eleji, 1009 fős reprezentatív felmérése szerint az osztrákok 47 százaléka kedveli az önkiszolgáló kasszákat. A technológia leginkább a fiatalok körében népszerű: a 18-29 évesek 82, a 30-44 évesek 67 százaléka használja.
A legtöbben az időmegtakarítást (36%), a saját tempót (25%) és az érintésmentes fizetést (21%) értékelik. Az élelmiszerüzletekben a válaszadók több mint fele használja ezeket, míg a barkácsáruházakban 20, a drogériákban 18, a könyvesboltokban pedig 11 százalék az arány.
Bár a többség (76%) a jövőben is választani akar a hagyományos és az automata kassza között, sokan aggódnak a munkahelyekért (36%) vagy a személyzet hiányáért (31%). A technológia Felső-Ausztriában és Salzburgban a legnépszerűbb, ahol a lakosság 53 százaléka használja.