Autókölcsönzési panaszok: rejtett díjak és károk

Az Arbeiterkammer szerint megszaporodtak a panaszok az autókölcsönzők ellen a rejtett díjak, vitatott károk és a kettős biztosítások miatt.

Mario Pataki, az AK tanácsadója szerint Ausztriában és külföldön is egyre több a panasz. Az ügyfelek gyakran utólagos levonásokról számolnak be állítólagos karcolások, szennyeződések vagy füstérzékelők miatt, míg egyes cégek helyszín és időpont megjelölése nélkül számolnak fel 100 euró feletti összegeket gyorshajtásért. Előfordulnak határátlépési pótdíjak és a késés esetén érvényesített „no-show” záradékok is, amelyek a jármű és a bérleti díj elvesztésével járhatnak. Gyakori a felesleges biztosítások értékesítése is az átvételkor. Egy konkrét esetben az AK közbenjárására töröltek egy 260 eurós követelést egy ügyféltől. A szakértők azt javasolják, hogy foglalás előtt ellenőrizzük a véleményeket, átvételkor és leadáskor pedig fotókkal, videókkal és jegyzőkönyvvel dokumentáljuk az autó állapotát.